Політика повернення коштів

Ця Політика повернення регулює умови скасування, повернення коштів та обробки запитів користувачів на сайті polis.ge.

Сайт polis.ge управляється компанією CAP Group LLC (ІПН: 400465304).

1. Загальні положення

polis.ge надає доступ до оформлення страхових полісів партнерських страхових компаній.

Повернення коштів здійснюється відповідно до:

• правил страхової компанії;
• статусу страхового поліса;
• дати початку дії поліса;
• факту активації страхового покриття.

2. Умови повернення

Туристичний поліс можна скасувати до початку зазначеного періоду страхування. Повернення за договором оформляє Polis.ge. Також розглядаються подвійна оплата, підтверджені технічні помилки платформи чи платежу й інші договірні підстави.

Договір GPI передбачає утримання 1 GEL за випуск при поверненні на рахунок у GEL. Для іноземного банківського рахунку враховуються відповідні банківські витрати. Суму й розрахунок підтверджують під час розгляду. Інші продукти регулюються власними договорами.

3. Куди звертатися після початку дії поліса

Після початку туристичного поліса щодо скасування й повернення звертайтеся безпосередньо до зазначеного в ньому страховика.

• Страховик визначає можливість і суму повернення за умовами поліса.
• Контакти є в полісі; підготуйте його номер і опис ситуації.
• Щодо подвійної оплати чи платіжної помилки на Polis.ge звертайтеся в підтримку Polis.ge.

Звернення не гарантує схвалення повернення: рішення приймає страховик.

4. Порядок розгляду запиту

Для скасування до початку дії завчасно напишіть на info@polis.ge та вкажіть:

• номер поліса;
• контактні дані;
• опис причини звернення;
• підтвердження оплати (за потреби).

Не відкладайте звернення до початку страхового періоду. Підтримка працює щодня з 10:00 до 00:00 за часом Грузії. Збережіть звернення й дочекайтеся підтвердження скасування та суми.

5. Терміни повернення

У разі схвалення повернення кошти повертаються тим самим способом оплати, який використовувався при оформленні.

Час зарахування залежить від:

• банку користувача;
• платіжної системи;
• внутрішніх процедур фінансових установ.

6. Додаткові сервіси та партнерські пропозиції

Додаткові партнерські сервіси, включаючи:

• туристичні пропозиції;
• трансфери;
• екскурсії;
• готелі;
• інші послуги третіх сторін

можуть регулюватися окремими правилами відповідних партнерів.

polis.ge не несе відповідальності за умови повернення сторонніх сервісів.

7. Обмеження відповідальності

Правила скасування залежать від продукту й договору. Наведені туристичні умови GPI не замінюють умов інших медичних і страхових програм.