Програма лояльності

1 Про програму

Клуб партнерів дає змогу отримувати бали за туристичні поліси, придбані за вашим особистим посиланням, та обмінювати їх на подарунки. Ці Правила пояснюють, як долучитися до програми, отримувати й використовувати бали.

Організатор програми — CAP Group LLC, ідентифікаційний номер 400465304, далі — Polis.ge. Програма призначена для фізичних осіб. Медичні та автомобільні поліси в ній не беруть участі.

Участь добровільна. Для реєстрації потрібні ім’я, прізвище та номер телефону Грузії з кодом +995. Одному підтвердженому номеру відповідає один особистий кабінет. Реєструючись, ви приймаєте ці Правила.

Програма не змінює умов страхування, страхового покриття та порядку виплат. Участь у ній не робить вас працівником, агентом чи представником Polis.ge або страхової компанії. Ви не маєте права обіцяти від їхнього імені певні ціни, умови страхування чи виплати.

Також застосовуються Правила та умови сайту й Політика конфіденційності Polis.ge. Повернення коштів за поліс регулюється Політикою повернення та умовами відповідного страхового продукту. Обмін балів і отримання подарунків регулюються цими Правилами та каталогом програми.

2 Як враховуються рекомендації

Після реєстрації ви отримуєте постійне особисте посилання. Покупка зараховується за вашою рекомендацією, якщо друг оформив замовлення протягом 30 днів після переходу за ним. Якщо він відкрив посилання іншого учасника, покупка зараховується за останнім посиланням. Новий перехід за особистим посиланням починає відлік 30 днів заново.

Щоб покупку було зараховано, оформлювати її потрібно в тому самому браузері, у якому було відкрито посилання. У разі зміни пристрою або браузера, а також після очищення збережених даних другу потрібно знову відкрити ваше посилання перед оформленням замовлення.

Бали за одне замовлення отримує один учасник. Він визначається за використаним посиланням під час оформлення замовлення й після цього не змінюється.

Купуючи за вашим посиланням, друг отримує знижку, а ви — бали. За власним посиланням можна отримувати бали, але знижка не надається. Це саме правило діє, якщо номер телефону покупця збігається з номером власника посилання. Повторні покупки за посиланням і взаємні рекомендації дозволені.

Розмір знижки та умови нарахування балів зазначені в пропозиції програми: на сайті після переходу за посиланням, під час оформлення замовлення або в особистому кабінеті. Для замовлення діють умови на дату його оформлення. Подальші зміни на них не впливають.

3 Коли та скільки балів нараховується

Бали нараховуються за туристичні поліси строком від 5 до 365 днів включно. Для отримання балів поліс має бути оплачений, випущений і набрати чинності. Якщо дата початку ще не настала, бали відображаються в кабінеті як такі, що очікують нарахування, або «в утриманні». Витрачати їх поки не можна.

Бали розраховуються від вартості кожного поліса в GEL після знижки. Комісії банку й обраного способу оплати, а також витрати на обмін валюти не враховуються. Відсоток нарахування залежить від строку поліса й зазначений у пропозиції програми. Результат округлюється вниз до цілого бала; дробова частина не накопичується.

Якщо в замовленні кілька полісів, бали за них додаються. Додаткового нарахування на загальну суму замовлення немає. Якщо окрему вартість полісів не зазначено, вартість замовлення для розрахунку балів розподіляється між ними порівну.

100 балів відповідають 1 GEL розрахункової вартості подарунка. Бали можна використати лише в каталозі програми: вони не є грошима, не обмінюються на гроші й не передаються іншим людям.

4 Як отримати подарунок

Виберіть подарунок у каталозі. Для обміну потрібні доступні бали, строк дії яких ще не минув. До підтвердження ви побачите вартість подарунка в балах, залишок після обміну, спосіб отримання, обмеження та орієнтовний строк видачі.

Після підтвердження обміну вартість подарунка списується з балансу один раз. Якщо подарунка немає в наявності або його неможливо видати, обмін не підтверджується й бали не списуються. Можна вибрати інший подарунок, скасувати заявку або звернутися пізніше.

Електронний сертифікат з’являється в розділі «Мої подарунки» як код або посилання. Він призначений для використання в Грузії за правилами постачальника. Строк дії сертифіката й умови використання зазначені в каталозі та можуть відрізнятися від строку дії балів.

Якщо сертифікат не працює, зверніться до підтримки. Після перевірки можлива одноразова заміна несправного сертифіката, який не був активований або використаний. Активовані, використані або передані іншій людині сертифікати повторно не видаються. Заміна також не надається, якщо причиною проблеми є порушення правил постачальника.

Техніку можна отримати самовивозом із відділення Zoommer у Грузії. Бали списуються під час створення заявки. Polis.ge зателефонує на номер із вашого кабінету, щоб узгодити відділення та деталі отримання.

До підтвердження отримання рекомендуємо перевірити пакування, комплектність і документи на товар, зокрема гарантійний талон, якщо він передбачений. Гарантійне обслуговування здійснюється на умовах Zoommer і визначеного ним сервісного центру.

Заявку на техніку можна скасувати до отримання товару. Списані за неї бали повернуться на баланс без продовження строку: до них застосовується дата закінчення строку дії балів учасника, чинна на момент повернення.

5 Скільки діють бали

Строк дії балів — 180 днів із першого нарахування за покупку. Кожне нове нарахування за покупку продовжує строк усього доступного залишку ще на 180 днів із моменту нарахування.

Строк продовжується лише новим нарахуванням за покупку. Реєстрація, входи в кабінет, переходи за посиланням, очікувані нарахування, обмін подарунків і повернення його не продовжують.

Якщо протягом 180 днів нових нарахувань не було, невикористані доступні бали згорають. Кабінет, особисте посилання, історія, очікувані нарахування та отримані подарунки зберігаються. Від’ємний баланс при цьому не обнуляється.

Дату згорання можна побачити в кабінеті. Якщо на балансі є доступні бали, Polis.ge попередить про їх згорання SMS-повідомленням за 30 і за 7 днів.

6 Що відбувається в разі повернення поліса

У разі повного повернення поліса бали за нього скасовуються. За часткового повернення їх кількість зменшується: враховуються залишкова оплачена вартість поліса, початковий відсоток нарахування та округлення вниз до цілого бала. Повернення одного поліса не змінює нарахувань за інші поліси в замовленні.

Бали за повернену вартість віднімаються з очікуваних нарахувань, а потім — із доступного балансу. Якщо бали вже витрачені, баланс може стати від’ємним. Нові нарахування спочатку покривають цей мінус. Отримати наступний подарунок можна, коли доступних балів знову буде достатньо.

Повністю повернений поліс також перестає продовжувати строк дії інших балів. Відновлюється дата, яка діяла б без нарахування за цей поліс. Якщо вона вже минула, невикористані бали згорають.

Якщо для перерахунку потрібно уточнити, яких полісів стосується повернення, обмін балів на подарунки тимчасово недоступний до завершення перевірки. Polis.ge має право виправляти помилки обліку балів.

7 Дані та повідомлення

Polis.ge обробляє дані, необхідні для участі в програмі, обліку покупок і балів, надання знижок та видачі подарунків. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

У кабінеті відображаються відомості про покупки за вашим посиланням: дата й час оформлення, тариф, строк і дата початку дії поліса, сплачена сума, бали та статус. Ім’я, контакти, паспортні й платіжні дані покупця, його громадянство, номер поліса, відомості про здоров’я та страхові випадки не розкриваються.

Сервісні SMS-повідомлення про покупки, очікувані й нараховані бали, а також про майбутнє згорання надсилаються на номер із вашого кабінету. Мова повідомлень відповідає мові сайту, обраній під час реєстрації.

Реклама, повідомлення про акції, подарунки та спеціальні пропозиції надсилаються лише за вашою окремою згодою, як передбачено Політикою конфіденційності.

8 Зміна та завершення програми

Polis.ge може оновлювати умови програми, склад каталогу, наявність подарунків і їхню вартість у балах. Актуальні умови публікуються на сайті або в особистому кабінеті та застосовуються до майбутніх операцій.

Зміни не впливають на вже підтверджений обмін і не змінюють знижку або розрахунок балів за раніше оформлені замовлення.

Polis.ge може призупинити або припинити надання нових знижок і нарахування нових балів, повідомивши про це на сайті або в кабінеті. Уже нараховані бали зберігаються й можуть бути використані за цими Правилами до закінчення їхнього строку дії.

9 Умови постачальників і відповідальність

Polis.ge організовує програму, але не виробляє подарунків і не керує сторонніми сервісами. GPI Holding надає страхові продукти, але не організовує, не спонсорує й не фінансує програму. Wolt, Zoommer та інші постачальники також не є її організаторами чи спонсорами, якщо прямо не зазначено інше.

Сертифікати та сторонні сервіси використовуються за правилами їхніх постачальників. До обміну ознайомтеся з обмеженнями, зокрема вимогами до облікового запису, регіону й пристрою, у каталозі або на сайті постачальника. Умови гарантії та обслуговування техніки визначаються виробником і відповідним постачальником.

Ви відповідаєте за достовірність даних для отримання подарунка. Polis.ge не відповідає за затримку чи неможливість видачі, спричинену неправильними даними, відмовою надати необхідні відомості або порушенням заздалегідь повідомлених умов отримання.

Ці Правила не звільняють Polis.ge від відповідальності за власні помилки й не обмежують прав, які не можуть бути обмежені за законодавством Грузії.