Bu politika, polis.ge web sitesi üzerinden sunulan hizmetler için ödeme iade koşullarını düzenler.
Genel Hükümler
Hizmetler için yapılan ödeme, müşterinin bu politikayı tam ve koşulsuz olarak kabul ettiği anlamına gelir. İadeler yalnızca aşağıda açıkça belirtilen durumlarda yapılır.
Hizmet Sunulmadan Önce İade
İade, ancak ödeme yapılmışsa fakat sigorta poliçesi henüz düzenlenmemiş ve müşteriye gönderilmemişse mümkündür. Bu durumda, ödeme sistemi komisyonları düşülerek iade yapılır.
Hizmetin Sunulma Anı
Sigorta poliçesinin düzenlendiği ve müşteriye (elektronik ortam dahil) gönderildiği andan itibaren hizmet tam olarak sunulmuş sayılır. Bu andan itibaren şirketin yükümlülükleri yerine getirilmiş kabul edilir.
Düzenleme Sonrası İade Yoktur
Sigorta poliçesi düzenlenip gönderildikten sonra, aşağıdakiler dahil hiçbir koşulda iade yapılmaz:
Veri Hataları
Müşteri, sağlanan verilerin doğruluğundan tamamen sorumludur. Müşteri hatasından kaynaklanan durumlarda iade yapılmaz. Poliçenin yeniden düzenlenmesi ancak ücretli olarak mümkündür. Şirket hatası durumunda ücretsiz düzeltme veya yeniden düzenleme yapılır.
- müşterinin planlarındaki değişiklik
- seyahatten vazgeçilmesi
- ülkeden erken ayrılma
- poliçenin kullanılmaması
Giriş Reddi ve Üçüncü Taraf Kararları
Şirket; sınır, göç veya diğer resmi makamların kararlarından sorumlu değildir. Giriş reddi, sınır dışı edilme veya diğer kısıtlamalar iade sebebi teşkil etmez.
Mevzuat Değişiklikleri
Poliçe düzenlendikten sonra mevzuatta, giriş kurallarında veya üçüncü taraf gerekliliklerinde meydana gelen değişiklikler iade sebebi değildir.
İade Süreleri
Yukarıda belirtilen durumlarda iadeler, ödeme sistemi komisyonları düşülerek 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.