İade Politikası

Bu İade Politikası, polis.ge web sitesinde iptal, para iadesi ve kullanıcı taleplerinin işlenme koşullarını düzenler.

polis.ge web sitesi CAP Group LLC (Vergi No: 400465304) tarafından işletilmektedir.

1. Genel Hükümler

polis.ge, iş ortakı sigorta şirketlerinin poliçelerine erişim sağlar.

Para iadeleri aşağıdakilere göre yapılır:

• sigorta şirketi kuralları;
• poliçe durumu;
• poliçe başlangıç tarihi;
• sigorta kapsamının aktifleşme durumu.

2. İade Koşulları

Turist poliçesi belirtilen sigorta dönemi başlamadan iptal edilebilir; iadeyi sözleşmeye göre Polis.ge işler. Çift ödeme, doğrulanmış platform veya ödeme hataları ve sözleşmedeki diğer nedenler de değerlendirilir.

GPI turist sözleşmesi GEL hesabına iadede 1 GEL düzenleme kesintisi öngörür. Yabancı banka hesabında ilgili banka giderleri düşülür. Başvuru işlenirken tutar ve hesabı teyit edin. Diğer ürünlerde kendi sözleşmeleri geçerlidir.

3. Poliçe başladıktan sonra kime başvurulur?

Turist poliçesi başladıktan sonra iptal ve iade için poliçede belirtilen sigortacıya doğrudan başvurun.

• İadenin mümkün olup olmadığını ve tutarı sigortacı poliçe koşullarına göre belirler.
• Poliçedeki sigortacı iletişim bilgilerini kullanın; poliçe numarası ve durum açıklamasını hazırlayın.
• Polis.ge’de çift ödeme veya ödeme hatası için Polis.ge desteğine başvurun.

Başvuru iade onayı garantisi değildir; kararı sigortacı verir.

4. Talep İnceleme Süreci

Başlangıçtan önce iptal için info@polis.ge adresine önceden yazıp şunları belirtin:

• poliçe numarası;
• iletişim bilgileri;
• talep nedeni açıklaması;
• ödeme kanıtı (gerekirse).

Sigorta dönemi başlayana kadar beklemeyin. Destek her gün Gürcistan saatiyle 10:00–00:00 arası çalışır. Talebinizi saklayın; iptal ve iade tutarı onayını bekleyin.

5. İade Süreleri

İade onaylanırsa, tutar satın alımda kullanılan aynı ödeme yöntemiyle geri gönderilir.

İşlem süresi şunlara bağlıdır:

• kullanıcının bankası;
• ödeme sistemi;
• finans kuruluşlarının iç süreçleri.

6. Ek Hizmetler ve Ortak Teklifler

Ek ortak hizmetler, dahil olmak üzere:

• tur teklifleri;
• transferler;
• geziler;
• oteller;
• diğer üçüncü taraf hizmetler

ilgili ortakların ayrı iade kurallarına tabi olabilir.

polis.ge üçüncü taraf hizmetlerin iade koşullarından sorumlu değildir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

İptal kuralları ürün ve sözleşmeye bağlıdır. Buradaki GPI turist koşulları diğer sağlık ve sigorta planlarının yerine geçmez.