Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует условия отмены, возврата денежных средств и обработки запросов пользователей сайта polis.ge.

Сайт polis.ge управляется компанией CAP Group LLC (ИН: 400465304).

1. Общие положения

polis.ge предоставляет доступ к оформлению страховых полисов страховых компаний-партнёров.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии:

• с правилами страховой компании;
• статусом страхового полиса;
• датой начала действия полиса;
• фактом активации страхового покрытия.

2. Условия возврата

Туристический полис можно отменить до начала указанного в нём периода страхования. В этом случае Polis.ge оформляет возврат в соответствии с условиями договора. Также рассматриваются обращения по следующим основаниям:

• двойная оплата;
• подтверждённая техническая ошибка платформы или платёжной системы;
• иные основания, предусмотренные применимым договором страхования.

Для туристического страхования GPI Holding размещённый на сайте договор предусматривает возврат страховой премии с удержанием 1 GEL за выпуск полиса при возврате на счёт в GEL. При возврате на иностранный банковский счёт сумма уменьшается на применимые банковские расходы. Сумму к возврату и её расчёт необходимо подтвердить при обработке запроса. Для других страховых продуктов действуют условия соответствующего договора.

3. Куда обращаться после начала действия полиса

Если туристический полис уже начал действовать, по вопросам отмены и возврата необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию, указанную в полисе.

• Страховая компания рассматривает запрос и определяет возможность и размер возврата по условиям вашего полиса.
• Контакты страховщика указаны в полисе. При обращении подготовьте номер полиса и описание ситуации.
• По вопросам двойной оплаты или технической ошибки при оплате на Polis.ge обращайтесь в поддержку Polis.ge.

Обращение в страховую компанию не означает автоматического одобрения возврата: решение принимает страховщик.

4. Порядок рассмотрения запроса

Чтобы отменить туристический полис до начала его действия, заранее напишите на info@polis.ge и укажите:

• номер полиса;
• контактные данные;
• описание причины обращения;
• подтверждение оплаты (при необходимости).

Не откладывайте обращение до момента начала страхового периода. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 00:00 по времени Грузии. Сохраните обращение и дождитесь подтверждения отмены и суммы возврата.

5. Сроки возврата

В случае одобрения возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Срок зачисления средств зависит:

• от банка пользователя;
• платёжной системы;
• внутренних процедур финансовых организаций.

6. Дополнительные сервисы и партнёрские предложения

Дополнительные партнёрские сервисы, включая:

• туристические предложения;
• трансферы;
• экскурсии;
• отели;
• иные услуги третьих лиц

могут регулироваться отдельными правилами возврата соответствующих партнёров.

polis.ge не несёт ответственности за условия возврата сторонних сервисов.

7. Ограничение ответственности

Правила отмены зависят от страхового продукта и применимого договора. Условия туристического страхования GPI Holding, приведённые на этой странице, не заменяют условия других медицинских и страховых программ.