დაბრუნების პოლიტიკა

ეს დაბრუნების პოლიტიკა არეგულირებს გაუქმების, თანხის დაბრუნებისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების დამუშავების პირობებს polis.ge ვებსაიტზე.

polis.ge ვებსაიტს მართავს კომპანია CAP Group LLC (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400465304).

1. ზოგადი დებულებები

polis.ge უზრუნველყოფს პარტნიორი სადაზღვევო კომპანიების პოლისების შეძენას.

თანხის დაბრუნება ხორციელდება შემდეგის შესაბამისად:

• სადაზღვევო კომპანიის წესები;
• პოლისის სტატუსი;
• პოლისის დაწყების თარიღი;
• სადაზღვევო დაფარვის აქტივაციის ფაქტი.

2. დაბრუნების პირობები

ტურისტული პოლისი შეიძლება გაუქმდეს მასში მითითებული სადაზღვევო პერიოდის დაწყებამდე. თანხის დაბრუნებას Polis.ge ხელშეკრულების მიხედვით აფორმებს. განიხილება ორმაგი გადახდა, პლატფორმის ან გადახდის დადასტურებული ხარვეზები და სხვა სახელშეკრულებო საფუძვლებიც.

GPI-ის ხელშეკრულება GEL-ის ანგარიშზე დაბრუნებისას გაცემის 1 GEL-ის დაკავებას ითვალისწინებს. უცხოურ საბანკო ანგარიშზე დაბრუნებისას გამოიქვითება შესაბამისი საბანკო ხარჯები. თანხა და გაანგარიშება განხილვისას უნდა დადასტურდეს. სხვა პროდუქტებზე მათი ხელშეკრულებები მოქმედებს.

3. ვის მიმართოთ პოლისის ამოქმედების შემდეგ

ტურისტული პოლისის ამოქმედების შემდეგ გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების საკითხებზე უშუალოდ პოლისში მითითებულ მზღვეველს მიმართეთ.

• მზღვეველი პირობების მიხედვით განსაზღვრავს დაბრუნების შესაძლებლობასა და თანხას.
• კონტაქტები პოლისშია; მოამზადეთ პოლისის ნომერი და სიტუაციის აღწერა.
• Polis.ge-ზე ორმაგი გადახდის ან გადახდის ხარვეზის საკითხებზე Polis.ge-ის მხარდაჭერას მიმართეთ.

მიმართვა დაბრუნების ავტომატურ თანხმობას არ ნიშნავს; გადაწყვეტილებას მზღვეველი იღებს.

4. მოთხოვნის განხილვის პროცედურა

ამოქმედებამდე გასაუქმებლად წინასწარ მისწერეთ info@polis.ge-ს და მიუთითეთ:

• პოლისის ნომერი;
• საკონტაქტო ინფორმაცია;
• მიზეზის აღწერა;
• გადახდის დადასტურება (საჭიროების შემთხვევაში).

სადაზღვევო პერიოდის დაწყებამდე ნუ გადადებთ მიმართვას. მხარდაჭერა მუშაობს ყოველდღე, საქართველოს დროით 10:00–00:00. შეინახეთ მოთხოვნა და დაელოდეთ გაუქმებისა და დასაბრუნებელი თანხის დადასტურებას.

5. დაბრუნების ვადები

დაბრუნების დამტკიცების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენეს შეძენისას.

ჩარიცხვის დრო დამოკიდებულია:

• მომხმარებლის ბანკზე;
• გადახდის სისტემაზე;
• ფინანსური ორგანიზაციების შიდა პროცედურებზე.

6. დამატებითი სერვისები და პარტნიორული შეთავაზებები

დამატებითი პარტნიორული სერვისები, მათ შორის:

• ტურისტული შეთავაზებები;
• ტრანსფერები;
• ექსკურსიები;
• სასტუმროები;
• მესამე პირების სხვა სერვისები

შეიძლება რეგულირდებოდეს შესაბამისი პარტნიორების ცალკე წესებით.

polis.ge არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისების დაბრუნების პირობებზე.

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

გაუქმების წესი პროდუქტსა და ხელშეკრულებაზეა დამოკიდებული. აქ აღწერილი GPI-ის ტურისტული პირობები სხვა სამედიცინო და სადაზღვევო პროგრამების პირობებს არ ცვლის.