წინამდებარე პოლიტიკა არეგულირებს ვებ-გვერდ polis.ge-ს მეშვეობით გაწეული მომსახურებისათვის გადახდილი თანხის დაბრუნების პირობებს.
ზოგადი დებულებები
მომსახურების საფასურის გადახდა ნიშნავს კლიენტის სრულ და უპირობო თანხმობას წინამდებარე პოლიტიკაზე. თანხის დაბრუნება ხორციელდება მხოლოდ ქვემოთ მოცემულ შემთხვევებში.
დაბრუნება მომსახურების გაწევამდე
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახდა შესრულებულია, მაგრამ სადაზღვევო პოლისი ჯერ არ არის გაფორმებული და გაგზავნილი კლიენტისთვის. ამ შემთხვევაში ხდება თანხის დაბრუნება საგადახდო სისტემების საკომისიოს გამოკლებით.
მომსახურების გაწევის მომენტი
მომსახურება ითვლება სრულად გაწეულად სადაზღვევო პოლისის გაფორმებისა და კლიენტისთვის გაგზავნის მომენტიდან (მათ შორის ელექტრონული ფორმით). ამ მომენტიდან კომპანიის ვალდებულებები ითვლება შესრულებულად.
დაბრუნების შეუძლებლობა გაფორმების შემდეგ
სადაზღვევო პოლისის გაფორმებისა და გაგზავნის შემდეგ თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება არავითარ შემთხვევაში, მათ შორის:
შეცდომები მონაცემებში
კლიენტი სრულად არის პასუხისმგებელი მოწოდებული მონაცემების სისწორეზე. კლიენტის მიზეზით დაშვებული შეცდომებისას თანხა არ ბრუნდება. გადაფორმება შესაძლებელია მხოლოდ ფასიან საფუძველზე. კომპანიის მიზეზით დაშვებული შეცდომის შემთხვევაში ხდება უფასო შესწორება ან პოლისის ხელახალი გაფორმება.
- კლიენტის გეგმების ცვლილება
- მოგზაურობაზე უარის თქმა
- ქვეყნიდან ვადაზე ადრე გასვლა
- პოლისის გამოუყენებლობა
ქვეყანაში შესვლაზე უარი და მესამე პირთა გადაწყვეტილებები
კომპანია არ არის პასუხისმგებელი სასაზღვრო, საიმიგრაციო ან სხვა სახელმწიფო ორგანოების გადაწყვეტილებებზე. შესვლაზე უარი, დეპორტაცია ან სხვა შეზღუდვები არ წარმოადგენს თანხის დაბრუნების საფუძველს.
საკანონმდებლო ცვლილებები
კანონმდებლობაში, შესვლის წესებში ან მესამე მხარის მოთხოვნებში პოლისის გაფორმების შემდეგ მომხდარი ცვლილებები არ წარმოადგენს თანხის დაბრუნების საფუძველს.
დაბრუნების ვადები
ზემოთ აღნიშნულ შემთხვევებში, თანხის დაბრუნება ხდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში საგადახდო სისტემების საკომისიოს გამოკლებით.