დაბრუნების პოლიტიკა

ეს დაბრუნების პოლიტიკა არეგულირებს გაუქმების, თანხის დაბრუნებისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების დამუშავების პირობებს polis.ge ვებსაიტზე.

polis.ge ვებსაიტს მართავს კომპანია CAP Group LLC (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400465304).

1. ზოგადი დებულებები

polis.ge უზრუნველყოფს პარტნიორი სადაზღვევო კომპანიების პოლისების შეძენას.

თანხის დაბრუნება ხორციელდება შემდეგის შესაბამისად:

• სადაზღვევო კომპანიის წესები;
• პოლისის სტატუსი;
• პოლისის დაწყების თარიღი;
• სადაზღვევო დაფარვის აქტივაციის ფაქტი.

2. დაბრუნების პირობები

თანხის დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• ორმაგი გადახდა;
• პლატფორმის ან გადახდის სისტემის დადასტურებული ტექნიკური შეცდომა;
• სხვა შემთხვევები, რომლებიც პირდაპირ გათვალისწინებულია სადაზღვევო კომპანიის წესებით.

თითოეული მოთხოვნა განიხილება ინდივიდუალურად.

3. დაბრუნების შეზღუდვები

თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ სადაზღვევო პოლისი წარმატებით გაიცა;
• თუ მომხმარებელმა არასწორი მონაცემები მიუთითა;
• თუ მომხმარებელმა გადაიფიქრა პოლისის შეძენის შემდეგ;
• თუ მოგზაურობა გაუქმდა;
• თუ პოლისი არ იქნა გამოყენებული;
• თუ სადაზღვევო დაფარვა უკვე ძალაში შევიდა;
• თუ დაბრუნება შეზღუდულია სადაზღვევო კომპანიის წესებით.

პოლისის გაცემის შემდეგ მომხმარებელი პასუხისმგებელია მონაცემების სისწორეზე.

4. მოთხოვნის განხილვის პროცედურა

მოთხოვნის განსახილველად მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს:

• პოლისის ნომერი;
• საკონტაქტო ინფორმაცია;
• მიზეზის აღწერა;
• გადახდის დადასტურება (საჭიროების შემთხვევაში).

მოთხოვნები განიხილება გონივრულ ვადებში ყველა საჭირო ინფორმაციის მიღების შემდეგ.

5. დაბრუნების ვადები

დაბრუნების დამტკიცების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენეს შეძენისას.

ჩარიცხვის დრო დამოკიდებულია:

• მომხმარებლის ბანკზე;
• გადახდის სისტემაზე;
• ფინანსური ორგანიზაციების შიდა პროცედურებზე.

6. დამატებითი სერვისები და პარტნიორული შეთავაზებები

დამატებითი პარტნიორული სერვისები, მათ შორის:

• ტურისტული შეთავაზებები;
• ტრანსფერები;
• ექსკურსიები;
• სასტუმროები;
• მესამე პირების სხვა სერვისები

შეიძლება რეგულირდებოდეს შესაბამისი პარტნიორების ცალკე წესებით.

polis.ge არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისების დაბრუნების პირობებზე.

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

polis.ge და CAP Group LLC არ იძლევიან თანხის დაბრუნების გარანტიას ყველა შემთხვევაში, რადგან საბოლოო პირობები შეიძლება განისაზღვროს სადაზღვევო კომპანიებისა და გადახდის სისტემების მიერ.