מדיניות החזר כספי

מדיניות החזר כספי זו מסדירה את תנאי הביטול, ההחזרים וטיפול בבקשות משתמשים באתר polis.ge.

האתר polis.ge מופעל על ידי חברת CAP Group LLC (ח.פ: 400465304).

1. הוראות כלליות

polis.ge מספקת גישה לרכישת פוליסות ביטוח מחברות ביטוח שותפות.

החזרים מתבצעים בהתאם ל:

• כללי חברת הביטוח;
• סטטוס הפוליסה;
• תאריך תחילת הפוליסה;
• מועד הפעלת הכיסוי הביטוחי.

2. תנאי החזר

בקשת החזר תישקל רק במקרים הבאים:

• תשלום כפול;
• שגיאה טכנית מאומתת בפלטפורמה או במערכת התשלומים;
• מקרים נוספים המוגדרים במפורש על ידי חברת הביטוח.

כל בקשה נבחנת באופן פרטני.

3. הגבלות החזר

לא יתבצע החזר במקרים הבאים:

• כאשר פוליסת הביטוח הונפקה בהצלחה;
• כאשר המשתמש הזין פרטים שגויים;
• כאשר המשתמש התחרט לאחר רכישת הפוליסה;
• כאשר הטיול בוטל;
• כאשר הפוליסה לא נוצלה;
• כאשר הכיסוי הביטוחי כבר נכנס לתוקף;
• כאשר ההחזר מוגבל לפי כללי חברת הביטוח.

לאחר הנפקת הפוליסה, המשתמש אחראי לנכונות הנתונים שסיפק.

4. תהליך בדיקת בקשה

לצורך טיפול בבקשה יש לספק:

• מספר פוליסה;
• פרטי קשר;
• תיאור הסיבה לפנייה;
• אישור תשלום (במידת הצורך).

הבקשות נבדקות תוך זמן סביר לאחר קבלת כל המידע הנדרש.

5. זמני החזר

אם ההחזר מאושר, הכספים יוחזרו באותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה.

זמן הזיכוי תלוי ב:

• הבנק של המשתמש;
• מערכת התשלומים;
• נהלים פנימיים של מוסדות פיננסיים.

6. שירותים נוספים והצעות שותפים

שירותי שותפים נוספים, כולל:

• הצעות תיירות;
• הסעות;
• טיולים;
• מלונות;
• שירותי צד שלישי נוספים

עשויים להיות כפופים למדיניות החזר נפרדת של השותפים.

polis.ge אינה אחראית לתנאי ההחזר של שירותי צד שלישי.

7. הגבלת אחריות

polis.ge ו-CAP Group LLC אינן מבטיחות החזר בכל המקרים, שכן התנאים הסופיים עשויים להיקבע על ידי חברות הביטוח וספקי התשלום.