מדיניות החזרים כספיים

מדיניות זו מסדירה את התנאים להחזר כספי עבור שירותים הניתנים באמצעות אתר polis.ge.

הוראות כלליות

תשלום עבור השירותים מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת של הלקוח למדיניות זו. החזרים יבוצעו אך ורק במקרים המפורטים להלן.

החזר לפני מתן השירות

החזר אפשרי רק במקרה שהתשלום בוצע, אך פוליסת הביטוח טרם הונפקה ונשלחה ללקוח. במקרה זה, יבוצע החזר בניכוי עמלות אפשריות של מערכות התשלום.

מועד מתן השירות

השירות נחשב כניתן במלואו מרגע הנפקת פוליסת הביטוח ושליחתה ללקוח (כולל בפורמט אלקטרוני). מרגע זה, התחייבויות החברה נחשבות כמיולאו.

אי-מתן החזר לאחר ההנפקה

לאחר הנפקת פוליסת הביטוח ושליחתה, לא יבוצע החזר כספי בשום נסיבות, כולל:

טעויות בנתונים

הלקוח נושא באחריות מלאה לתקינות הנתונים שנמסרו. במקרה של טעויות באשמת הלקוח, לא יבוצע החזר כספי. הנפקה מחדש תתאפשר רק בתשלום. במקרה של טעות באשמת החברה, יבוצע תיקון או הנפקה מחדש ללא עלות.

• שינוי בתוכניות הלקוח
• ביטול הנסיעה
• עזיבה מוקדמת של המדינה
• אי-שימוש בפוליסה

סירוב כניסה והחלטות צדדים שלישיים

החברה אינה נושאת באחריות להחלטות של רשויות הגבול, ההגירה או גופים ממשלתיים אחרים. סירוב כניסה, גירוש או הגבלות אחרות אינם מהווים עילה להחזר כספי.

שינויי חקיקה

שינויים בחקיקה, בכללי הכניסה או בדרישות צדדים שלישיים לאחר הנפקת הפוליסה אינם מהווים עילה להחזר כספי.

לוח זמנים להחזר

במקרים המפורטים לעיל, ההחזר יבוצע תוך 5–10 ימי עסקים בניכוי עמלות מערכות התשלום.