מדיניות החזר כספי

מדיניות החזר כספי זו מסדירה את תנאי הביטול, ההחזרים וטיפול בבקשות משתמשים באתר polis.ge.

האתר polis.ge מופעל על ידי חברת CAP Group LLC (ח.פ: 400465304).

1. הוראות כלליות

polis.ge מספקת גישה לרכישת פוליסות ביטוח מחברות ביטוח שותפות.

החזרים מתבצעים בהתאם ל:

• כללי חברת הביטוח;
• סטטוס הפוליסה;
• תאריך תחילת הפוליסה;
• מועד הפעלת הכיסוי הביטוחי.

2. תנאי החזר

ניתן לבטל פוליסת תיירים לפני תחילת תקופת הביטוח הרשומה. Polis.ge מטפלת בהחזר לפי החוזה. נבדקות גם פניות על חיוב כפול, תקלת מערכת או תשלום מאומתת ועילות אחרות בחוזה.

חוזה GPI קובע ניכוי של 1 GEL עבור ההנפקה בהחזר לחשבון ב־GEL. בהחזר לחשבון בנק זר מנוכות עמלות בנק רלוונטיות. יש לאשר את הסכום והחישוב בטיפול בבקשה. מוצרים אחרים כפופים לחוזיהם.

3. למי פונים לאחר תחילת הפוליסה

לאחר שפוליסת התיירים נכנסה לתוקף, יש לפנות ישירות למבטח המופיע בה לגבי ביטול והחזר.

• המבטח קובע אם ניתן לקבל החזר ומה סכומו לפי התנאים.
• פרטי המבטח מופיעים בפוליסה; הכינו את מספרה והסבר על המקרה.
• לחיוב כפול או טעות תשלום ב־Polis.ge פנו לתמיכת Polis.ge.

פנייה למבטח אינה מבטיחה אישור החזר; ההחלטה בידיו.

4. תהליך בדיקת בקשה

לביטול לפני תחילת הכיסוי, כתבו מראש ל־info@polis.ge וציינו:

• מספר פוליסה;
• פרטי קשר;
• תיאור הסיבה לפנייה;
• אישור תשלום (במידת הצורך).

אל תחכו לתחילת תקופת הביטוח. התמיכה זמינה מדי יום 10:00–00:00 בשעון גאורגיה. שמרו את הפנייה והמתינו לאישור הביטול וסכום ההחזר.

5. זמני החזר

אם ההחזר מאושר, הכספים יוחזרו באותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה.

זמן הזיכוי תלוי ב:

• הבנק של המשתמש;
• מערכת התשלומים;
• נהלים פנימיים של מוסדות פיננסיים.

6. שירותים נוספים והצעות שותפים

שירותי שותפים נוספים, כולל:

• הצעות תיירות;
• הסעות;
• טיולים;
• מלונות;
• שירותי צד שלישי נוספים

עשויים להיות כפופים למדיניות החזר נפרדת של השותפים.

polis.ge אינה אחראית לתנאי ההחזר של שירותי צד שלישי.

7. הגבלת אחריות

כללי הביטול תלויים במוצר ובחוזה. תנאי התיירים של GPI כאן אינם מחליפים תנאי תוכניות בריאות וביטוח אחרות.