سياسة استرداد الأموال

تنظم هذه السياسة شروط الإلغاء واسترداد الأموال ومعالجة طلبات المستخدمين على موقع polis.ge.

يتم تشغيل موقع polis.ge بواسطة شركة CAP Group LLC (الرقم الضريبي: 400465304).

1. أحكام عامة

يوفر polis.ge إمكانية شراء وثائق التأمين من شركات التأمين الشريكة.

يتم تنفيذ عمليات الاسترداد وفقًا لـ:

• قواعد شركة التأمين;
• حالة وثيقة التأمين;
• تاريخ بدء الوثيقة;
• تفعيل التغطية التأمينية.

2. شروط الاسترداد

يمكن النظر في طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• الدفع المزدوج;
• خطأ تقني مؤكد في المنصة أو نظام الدفع;
• حالات أخرى منصوص عليها صراحة في قواعد شركة التأمين.

يتم مراجعة كل طلب بشكل فردي.

3. قيود الاسترداد

لا يتم استرداد الأموال في الحالات التالية:

• إذا تم إصدار وثيقة التأمين بنجاح;
• إذا أدخل المستخدم بيانات غير صحيحة;
• إذا غيّر المستخدم رأيه بعد إصدار الوثيقة;
• إذا تم إلغاء الرحلة;
• إذا لم يتم استخدام الوثيقة;
• إذا بدأ سريان التغطية التأمينية بالفعل;
• إذا كان الاسترداد مقيدًا بقواعد شركة التأمين.

بعد إصدار الوثيقة، يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة البيانات المقدمة.

4. إجراءات معالجة الطلب

لمعالجة الطلب يجب على المستخدم تقديم:

• رقم الوثيقة;
• بيانات الاتصال;
• وصف سبب الطلب;
• إثبات الدفع (إذا لزم الأمر).

تتم مراجعة الطلبات خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام جميع المعلومات المطلوبة.

5. مدة الاسترداد

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إعادة الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

يعتمد وقت الإيداع على:

• بنك المستخدم;
• نظام الدفع;
• الإجراءات الداخلية للمؤسسات المالية.

6. خدمات إضافية وعروض الشركاء

خدمات شركاء إضافية، بما في ذلك:

• عروض السفر;
• النقل;
• الجولات;
• الفنادق;
• خدمات طرف ثالث أخرى

قد تخضع لقواعد استرداد منفصلة لكل شريك.

لا يتحمل polis.ge مسؤولية شروط استرداد خدمات الطرف الثالث.

7. تحديد المسؤولية

لا يضمن polis.ge وCAP Group LLC إمكانية الاسترداد في جميع الحالات، حيث قد يتم تحديد الشروط النهائية من قبل شركات التأمين ومقدمي الدفع.