سياسة استرداد الأموال

تنظم هذه السياسة شروط الإلغاء واسترداد الأموال ومعالجة طلبات المستخدمين على موقع polis.ge.

يتم تشغيل موقع polis.ge بواسطة شركة CAP Group LLC (الرقم الضريبي: 400465304).

1. أحكام عامة

يوفر polis.ge إمكانية شراء وثائق التأمين من شركات التأمين الشريكة.

يتم تنفيذ عمليات الاسترداد وفقًا لـ:

• قواعد شركة التأمين;
• حالة وثيقة التأمين;
• تاريخ بدء الوثيقة;
• تفعيل التغطية التأمينية.

2. شروط الاسترداد

يمكن إلغاء وثيقة السياح قبل بداية فترة التأمين المحددة. تتولى Polis.ge الاسترداد وفق العقد. تُراجع كذلك الدفعات المكررة والأخطاء التقنية المؤكدة في المنصة أو الدفع والأسباب الأخرى المنصوص عليها.

ينص عقد GPI على خصم 1 GEL للإصدار عند الرد إلى حساب بعملة GEL. تُخصم الرسوم البنكية المطبقة عند الرد إلى حساب بنكي أجنبي. يجب تأكيد المبلغ وحسابه أثناء المعالجة. المنتجات الأخرى تخضع لعقودها.

3. جهة التواصل بعد بدء الوثيقة

بعد بدء وثيقة السياح، تواصل مباشرة مع شركة التأمين المذكورة فيها بشأن الإلغاء والاسترداد.

• تحدد الشركة إمكان الاسترداد وقيمته بحسب شروط الوثيقة.
• استخدم بيانات الشركة في الوثيقة وجهّز رقمها وشرح الحالة.
• للدفع المكرر أو خطأ الدفع على Polis.ge، تواصل مع دعم Polis.ge.

التواصل لا يضمن الموافقة على الاسترداد؛ القرار لشركة التأمين.

4. إجراءات معالجة الطلب

للإلغاء قبل بدء التغطية، راسل info@polis.ge مسبقًا واذكر:

• رقم الوثيقة;
• بيانات الاتصال;
• وصف سبب الطلب;
• إثبات الدفع (إذا لزم الأمر).

لا تنتظر بدء فترة التأمين. الدعم يوميًا من 10:00 إلى 00:00 بتوقيت جورجيا. احتفظ بطلبك وانتظر تأكيد الإلغاء ومبلغ الاسترداد.

5. مدة الاسترداد

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إعادة الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

يعتمد وقت الإيداع على:

• بنك المستخدم;
• نظام الدفع;
• الإجراءات الداخلية للمؤسسات المالية.

6. خدمات إضافية وعروض الشركاء

خدمات شركاء إضافية، بما في ذلك:

• عروض السفر;
• النقل;
• الجولات;
• الفنادق;
• خدمات طرف ثالث أخرى

قد تخضع لقواعد استرداد منفصلة لكل شريك.

لا يتحمل polis.ge مسؤولية شروط استرداد خدمات الطرف الثالث.

7. تحديد المسؤولية

تعتمد قواعد الإلغاء على المنتج والعقد. شروط GPI السياحية هنا لا تحل محل شروط البرامج الطبية والتأمينية الأخرى.