برنامج الولاء

1 نبذة عن البرنامج

يتيح لك نادي الشركاء كسب نقاط مقابل وثائق تأمين السفر المشتراة عبر رابطك الشخصي واستبدالها بهدايا. توضح هذه القواعد كيفية المشاركة في البرنامج وكسب النقاط واستخدامها.

تنظم البرنامج شركة CAP Group LLC، ورقم تعريفها 400465304، ويشار إليها فيما يلي باسم Polis.ge. البرنامج مخصص للأفراد، ولا يشمل وثائق التأمين الطبي أو تأمين السيارات.

المشاركة اختيارية. للتسجيل، تحتاج إلى اسمك الأول واسم العائلة ورقم هاتف جورجي يبدأ برمز الدولة +995. يحق لكل رقم تم التحقق منه حساب شخصي واحد. بتسجيلك، تقبل هذه القواعد.

لا يغير البرنامج شروط التأمين أو التغطية أو إجراءات دفع التعويضات. ولا تجعلك المشاركة موظفاً أو وكيلاً أو ممثلاً عن Polis.ge أو شركة التأمين. لا يحق لك تقديم وعود باسم أي منهما بشأن أسعار أو شروط تأمين أو تعويضات محددة.

تسري أيضاً شروط وأحكام موقع Polis.ge وسياسة الخصوصية. يخضع استرداد ثمن وثيقة التأمين لسياسة الاسترداد وشروط منتج التأمين المعني. ويخضع استبدال النقاط والحصول على الهدايا لهذه القواعد وكتالوج البرنامج.

2 كيفية احتساب الإحالات

بعد التسجيل، تحصل على رابط شخصي دائم. تُحتسب عملية الشراء ضمن إحالتك إذا أتم صديقك الطلب خلال 30 يوماً من فتح رابطك. وإذا فتح رابط مشارك آخر، تُنسب عملية الشراء إلى آخر رابط فتحه. ويبدأ احتساب مدة 30 يوماً من جديد عند فتح رابط شخصي مرة أخرى.

لاحتساب عملية الشراء، يجب إتمامها في المتصفح نفسه الذي فُتح فيه الرابط. إذا غيّر صديقك الجهاز أو المتصفح، أو مسح بيانات المتصفح المحفوظة، فعليه فتح رابطك من جديد قبل إتمام الطلب.

يحصل مشارك واحد فقط على نقاط كل طلب. يُحدد هذا المشارك وفقاً للرابط المستخدم عند إنشاء الطلب، ولا يتغير بعد ذلك.

عندما يشتري صديقك عبر رابطك، يحصل على خصم وتحصل أنت على نقاط. يمكنك كسب نقاط عند الشراء عبر رابطك الخاص، لكن لا يُمنح خصم. وتسري القاعدة نفسها إذا تطابق رقم هاتف المشتري مع رقم صاحب الرابط. يُسمح بتكرار الشراء عبر الرابط وبالإحالات المتبادلة.

ترد قيمة الخصم وشروط كسب النقاط في عرض البرنامج: على الموقع بعد فتح الرابط، أو أثناء إتمام الطلب، أو في الحساب الشخصي. وتسري على الطلب الشروط المعمول بها في تاريخ إنشائه، ولا تؤثر فيها التغييرات اللاحقة.

3 موعد إضافة النقاط وطريقة احتسابها

تُمنح النقاط مقابل وثائق تأمين السفر التي تتراوح مدتها من 5 إلى 365 يوماً شاملة الحدين. ولإضافة النقاط، يجب أن تكون الوثيقة مدفوعة وصادرة وأن يبدأ سريانها. إذا لم يحن تاريخ بدء السريان بعد، تظهر النقاط في الحساب بوصفها معلّقة أو في انتظار الإضافة، ولا يمكن إنفاقها بعد.

تُحتسب النقاط على أساس ثمن كل وثيقة باللاري الجورجي بعد الخصم. ولا تُحتسب رسوم البنك أو وسيلة الدفع المختارة أو تكاليف تحويل العملات. تعتمد نسبة النقاط على مدة الوثيقة وتُذكر في عرض البرنامج. تُقرّب النتيجة إلى أقرب نقطة صحيحة أدنى، ولا تتراكم الأجزاء الكسرية.

إذا تضمن الطلب عدة وثائق، تُجمع النقاط الخاصة بها. ولا تُضاف نقاط أخرى على إجمالي قيمة الطلب. إذا لم يُحدد ثمن كل وثيقة على حدة، يُوزع ثمن الطلب بالتساوي بين الوثائق لاحتساب النقاط.

تعادل 100 نقطة لاري جورجياً واحداً من القيمة الحسابية للهدية. لا يمكن استخدام النقاط إلا في كتالوج البرنامج: فهي ليست نقوداً، ولا يمكن استبدالها بنقود أو نقلها إلى أشخاص آخرين.

4 كيفية الحصول على هدية

اختر هدية من الكتالوج. يتطلب الاستبدال نقاطاً متاحة لم تنتهِ صلاحيتها. قبل التأكيد، ستظهر لك تكلفة الهدية بالنقاط، والرصيد المتبقي بعد الاستبدال، وطريقة الاستلام، والقيود، والمدة التقديرية لتوفيرها.

عند تأكيد الاستبدال، تُخصم تكلفة الهدية من الرصيد مرة واحدة. إذا لم تكن الهدية متوفرة أو تعذر توفيرها، فلا يُؤكد الاستبدال ولا تُخصم نقاط. يمكنك اختيار هدية أخرى، أو إلغاء الطلب، أو المحاولة لاحقاً.

تظهر القسيمة الإلكترونية في قسم «هداياي» على هيئة رمز أو رابط. وهي مخصصة للاستخدام في جورجيا وفقاً لقواعد المورّد. تُذكر مدة صلاحية القسيمة وشروط استخدامها في الكتالوج، وقد تختلف عن مدة صلاحية النقاط.

إذا لم تعمل القسيمة، تواصل مع الدعم. بعد التحقق، يمكن استبدال القسيمة المعطلة التي لم تُفعّل أو تُستخدم مرة واحدة. لا تُصدر مجدداً القسائم التي فُعّلت أو استُخدمت أو نُقلت إلى شخص آخر. ولا تُستبدل القسيمة أيضاً إذا نتجت المشكلة عن مخالفة قواعد المورّد.

يمكن استلام الأجهزة شخصياً من أحد فروع Zoommer في جورجيا. تُخصم النقاط عند إنشاء الطلب. ستتصل بك Polis.ge على الرقم المسجل في حسابك للاتفاق على الفرع وتفاصيل الاستلام.

قبل تأكيد الاستلام، نوصي بفحص التغليف واكتمال محتويات المنتج ومستنداته، بما فيها بطاقة الضمان إن كانت متاحة له. تُقدم خدمات الضمان وفقاً لشروط Zoommer ومركز الخدمة الذي تحدده.

يمكن إلغاء طلب الجهاز قبل استلامه. تعود النقاط المخصومة إلى رصيدك دون تمديد صلاحيتها: يسري عليها تاريخ انتهاء صلاحية نقاط المشارك المعمول به وقت إعادتها.

5 مدة صلاحية النقاط

تسري صلاحية النقاط لمدة 180 يوماً من أول إضافة نقاط مقابل عملية شراء. وتجدد كل إضافة جديدة مقابل عملية شراء صلاحية كامل الرصيد المتاح لمدة 180 يوماً من وقت تلك الإضافة.

لا تتجدد المدة إلا بإضافة نقاط جديدة مقابل عملية شراء. ولا يمددها التسجيل، أو الدخول إلى الحساب، أو فتح الروابط، أو النقاط المعلّقة، أو استبدال الهدايا، أو عمليات الاسترداد والإرجاع.

إذا لم تُضف نقاط جديدة خلال 180 يوماً، تنتهي صلاحية النقاط المتاحة غير المستخدمة وتُلغى. ويظل الحساب والرابط الشخصي والسجل والنقاط المعلّقة والهدايا المستلمة محفوظة. ولا يُصفّر الرصيد السالب.

يمكنك الاطلاع على تاريخ انتهاء الصلاحية في حسابك. إذا كانت لديك نقاط متاحة، سترسل Polis.ge رسائل نصية للتنبيه قبل انتهاء صلاحيتها بـ30 يوماً وبـ7 أيام.

6 ما يحدث عند استرداد ثمن الوثيقة

عند استرداد ثمن الوثيقة بالكامل، تُلغى النقاط الخاصة بها. وعند الاسترداد الجزئي، ينخفض عددها: يُحتسب الثمن المدفوع المتبقي للوثيقة باستخدام نسبة النقاط الأصلية والتقريب إلى أقرب نقطة صحيحة أدنى. ولا يغير استرداد ثمن وثيقة واحدة النقاط المضافة مقابل الوثائق الأخرى في الطلب.

تُخصم النقاط المقابلة للمبلغ المسترد من النقاط المعلّقة أولاً، ثم من الرصيد المتاح. إذا أُنفقت النقاط بالفعل، فقد يصبح الرصيد سالباً. وتغطي النقاط الجديدة هذا العجز أولاً. يمكنك الحصول على هدية أخرى عندما يصبح لديك ما يكفي من النقاط المتاحة مجدداً.

كذلك تفقد الوثيقة التي استُرد ثمنها بالكامل أثرها في تمديد صلاحية النقاط الأخرى. ويُستعاد تاريخ الانتهاء الذي كان سيسري لو لم تُضف نقاط تلك الوثيقة. إذا كان ذلك التاريخ قد مضى، تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة وتُلغى.

إذا استلزم احتساب النقاط من جديد توضيح الوثائق التي تتعلق بها عملية الاسترداد، يتعذر استبدال النقاط بالهدايا مؤقتاً حتى اكتمال التحقق. يحق لـPolis.ge تصحيح الأخطاء في سجلات النقاط.

7 البيانات والإشعارات

تعالج Polis.ge البيانات اللازمة للمشاركة في البرنامج، وتسجيل المشتريات والنقاط، وتقديم الخصومات والهدايا. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

يعرض الحساب تفاصيل المشتريات عبر رابطك: تاريخ الطلب ووقته، والخطة، ومدة الوثيقة وتاريخ بدء سريانها، والمبلغ المدفوع، والنقاط والحالة. ولا يُكشف عن اسم المشتري أو بيانات الاتصال به أو بيانات جواز سفره أو الدفع أو جنسيته أو رقم وثيقته أو المعلومات الصحية أو المطالبات التأمينية.

تُرسل الرسائل النصية الخدمية بشأن المشتريات والنقاط المعلّقة والمضافة وقرب انتهاء صلاحيتها إلى الرقم المسجل في حسابك. وتكون الرسائل بلغة الموقع التي اخترتها عند التسجيل.

لا تُرسل الإعلانات والرسائل المتعلقة بالعروض الترويجية والهدايا والعروض الخاصة إلا بموافقتك المنفصلة، وفقاً لسياسة الخصوصية.

8 تغيير البرنامج وإنهاؤه

يجوز لـPolis.ge تحديث شروط البرنامج ومحتوى الكتالوج وتوفر الهدايا وتكلفتها بالنقاط. تُنشر الشروط الحالية على الموقع أو في الحساب، وتسري على العمليات المستقبلية.

لا تؤثر التغييرات في عمليات الاستبدال المؤكدة بالفعل، ولا تغير الخصم أو احتساب النقاط للطلبات التي أُنشئت سابقاً.

يجوز لـPolis.ge تعليق أو إيقاف تقديم خصومات جديدة وإضافة نقاط جديدة، مع الإعلان عن ذلك على الموقع أو في الحساب. تظل النقاط المضافة سابقاً محفوظة ويمكن استخدامها وفقاً لهذه القواعد حتى انتهاء صلاحيتها.

9 شروط المورّدين والمسؤولية

تنظم Polis.ge البرنامج، لكنها لا تصنّع الهدايا ولا تدير خدمات الجهات الخارجية. تقدم GPI Holding منتجات التأمين، لكنها لا تنظم البرنامج أو ترعاه أو تموّله. كما أن Wolt وZoommer وغيرهما من المورّدين ليسوا من منظميه أو رعاته ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

تُستخدم القسائم وخدمات الجهات الخارجية وفقاً لقواعد مورّديها. قبل الاستبدال، اطّلع على القيود في الكتالوج أو على موقع المورّد، بما فيها متطلبات الحساب والمنطقة والجهاز. تحدد الشركة المصنّعة والمورّد المعني شروط ضمان الأجهزة وصيانتها.

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها لاستلام الهدية. لا تتحمل Polis.ge مسؤولية التأخير أو تعذر تقديم الهدية بسبب بيانات غير صحيحة، أو رفض تقديم المعلومات اللازمة، أو مخالفة شروط الاستلام التي أُبلغت بها مسبقاً.

لا تعفي هذه القواعد Polis.ge من المسؤولية عن أخطائها، ولا تحد من الحقوق التي لا يجوز تقييدها بموجب التشريع الجورجي.