Ця Політика конфіденційності регулює порядок збирання, використання, зберігання та обробки персональних даних користувачів сайту polis.ge.
Сайтом polis.ge керує компанія CAP Group LLC (ідентифікаційний номер: 400465304).
Користуючись сайтом polis.ge, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
1. Які дані обробляє Polis.ge
Під час оформлення страхування на сайті або через підтримку — ім'я, прізвище, дату народження, стать, громадянство, паспортні дані, телефон, електронну адресу, відомості про обране страхування, замовлення й оплату, а також інші відомості, необхідні для оформлення обраного виду страхування та зазначені у відповідній формі чи запиті підтримки. У разі надання документів — їхні зображення та відомості, які вони містять і які необхідні для оформлення.
Під час взаємодії з підтримкою — контактні дані, листування та надані користувачем відомості й документи, необхідні для оформлення й обслуговування страхування, обробки заявок і відповідей на запитання.
Під час користування сайтом — IP-адресу, відомості про пристрій і браузер, відвідані сторінки та дії на сайті, джерело переходу, рекламні мітки, ідентифікатори файлів cookie та аналогічних технологій. Використання аналітичних і рекламних інструментів описане в розділі «Файли cookie та аналітика».
Обов'язкові відомості необхідні для оформлення й обслуговування замовлення. Під час самостійного оформлення на сайті зображення паспорта можна не завантажувати, якщо дані вводяться вручну. Оформлюючи поліс на іншу людину, необхідно мати право передати її дані й ознайомити її з цією політикою.
2. Для чого використовуються дані
Polis.ge використовує дані для розгляду заявок, оформлення й обслуговування страхування, проведення оплати та повернення коштів, відповідей на звернення. Якщо користувач надіслав заявку, але не завершив покупку, Polis.ge може зв'язатися з ним для уточнення відомостей і надання допомоги щодо цієї заявки.
Підставами такої обробки є дії за заявкою користувача, укладення й виконання договору та виконання встановлених законом обов'язків. Для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству й захисту прав ми також можемо використовувати дані на підставі законного інтересу, якщо права користувача не переважають такий інтерес.
За згодою користувача Polis.ge використовує його ім'я та контактні дані для надсилання рекламних повідомлень про акції й пропозиції електронною поштою, SMS та в месенджерах. Згода на рекламу не є обов'язковою для оформлення страхування. Відмовитися від рекламної розсилки можна безкоштовно будь-коли, написавши на insurance@polis.ge або до підтримки Polis.ge в Telegram чи WhatsApp за контактами, зазначеними на сайті.
Обробка даних для рекламних розсилок припиняється без невиправданої затримки, але не пізніше семи робочих днів після отримання відмови.
3. Передача даних третім особам
У необхідному обсязі дані надаються:
- страховику JSC Insurance Company GPI Holding — для оформлення й обслуговування страхування;
- Bank of Georgia — для проведення платежів і повернення коштів;
- технічним підрядникам — для роботи сайту, системи управління взаємовідносинами з клієнтами й обробки заявок;
- аналітичним і рекламним сервісам Google Analytics, Яндекс Метрика, Google Ads, Meta Pixel і Telegram Pixel — за згодою користувача;
- Telegram або WhatsApp — під час спілкування через відповідний сервіс;
- уповноваженим органам — у передбачених законом випадках.
Іноземні сервіси можуть обробляти дані за межами Грузії. Під час такої передачі Polis.ge застосовує передбачені законодавством Грузії заходи захисту персональних даних.
4. Партнерські програми
У межах партнерських програм Polis.ge може враховувати зв'язок між користувачем, який оформив замовлення, та учасником програми за персональним посиланням, кодом або іншим ідентифікатором.
Для врахування умов програми, перевірки статусу замовлення й розрахунку винагороди в особистому кабінеті учасника програми може відображатися обмежена інформація про кожний страховий поліс у замовленні, оформленому з використанням його посилання, коду або іншого ідентифікатора: дата й час оформлення, обраний тариф, строк поліса, дата початку його дії, фактично сплачена вартість відповідного поліса, статус операції та кількість балів або розмір іншої передбаченої програмою винагороди.
Така інформація відображається без зазначення імені, прізвища, громадянства, паспортних даних, електронної адреси, номера телефону, способу оплати, номера поліса, відомостей про здоров'я, страхові випадки та медичних документів користувача, який оформив замовлення.
5. Файли cookie та аналітика
Необхідні файли cookie та аналогічні технології забезпечують роботу сайту, зокрема збереження переходу за персональним посиланням для застосування умов партнерської програми. За згодою користувача ми використовуємо аналітичні й рекламні сервіси, перелічені в розділі «Передача даних третім особам», для аналізу відвідувань та ефективності реклами.
Від аналітичних і рекламних файлів cookie можна відмовитися без обмежень на оформлення поліса.
6. Зберігання та захист даних
Строк зберігання персональних даних визначається метою їх обробки, періодом оформлення й обслуговування страхування, необхідністю розгляду звернень і претензій, а також обов'язковими строками зберігання документів. Після припинення підстав для зберігання дані видаляються або знеособлюються.
Polis.ge застосовує технічні й організаційні заходи захисту та надає доступ до даних лише тим працівникам і підрядникам, яким він необхідний для виконання роботи.
7. Права користувача
Користувач може запросити інформацію про обробку й копію своїх даних, виправлення неточностей, а у передбачених законом випадках — видалення, блокування, припинення обробки або перенесення даних.
Згоду можна відкликати. Це не скасовує законності обробки до відкликання й не припиняє зберігання, необхідного на іншій законній підставі.
Для реалізації прав користувач звертається за наведеними нижче контактами. За потреби Polis.ge може запросити підтвердження особи. У разі порушення прав щодо персональних даних користувач може звернутися до Державної служби аудиту Грузії або до суду.
8. Обмеження відповідальності
Користувач відповідає за достовірність наданих ним відомостей. Незалежні треті особи відповідають за обробку даних, яку вони здійснюють самостійно. Polis.ge не несе відповідальності за наслідки надання користувачем недостовірних даних, дії таких третіх осіб і технічні збої, якщо ці наслідки не пов'язані з порушенням обов'язків Polis.ge і таке обмеження допускається законодавством Грузії.
9. Зміни політики
Актуальна версія політики розміщується на polis.ge із зазначенням дати останнього оновлення й доступна користувачу під час кожного подання заявки.
10. Контактна інформація
CAP Group LLC
Ідентифікаційний номер: 400465304
https://polis.ge/
insurance@polis.ge
Телефон: +995591000053