Bu Gizlilik Politikası, polis.ge web sitesi kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve işlenmesi usulünü düzenler.
polis.ge web sitesi CAP Group LLC (kimlik numarası: 400465304) tarafından işletilir.
Kullanıcı, polis.ge web sitesini kullanarak bu Gizlilik Politikasını okuduğunu onaylar.
1. Polis.ge hangi verileri işler
Web sitesinde veya destek ekibi aracılığıyla sigorta düzenlenirken: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, vatandaşlık, pasaport bilgileri, telefon, e-posta, seçilen sigorta, sipariş ve ödeme bilgileri ile seçilen sigorta türünü düzenlemek için gerekli olup ilgili formda veya destek talebinde belirtilen diğer bilgiler. Belge sunulduğunda: belgelerin görüntüleri ve düzenleme için gerekli olan içeriklerindeki bilgiler.
Destek ekibiyle iletişimde: iletişim bilgileri, yazışmalar ve kullanıcının sunduğu, sigortanın düzenlenmesi ve hizmet verilmesi, başvuruların işlenmesi ve soruların yanıtlanması için gerekli bilgi ve belgeler.
Web sitesi kullanılırken: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve sitedeki işlemler, yönlendirme kaynağı, reklam etiketleri, çerez ve benzeri teknoloji tanımlayıcıları. Analiz ve reklam araçlarının kullanımı «Çerezler ve analiz» bölümünde açıklanmıştır.
Zorunlu bilgiler, siparişin oluşturulması ve siparişe hizmet verilmesi için gereklidir. Web sitesinde işlem kullanıcı tarafından yapılırken bilgiler elle giriliyorsa pasaport görüntüsünün yüklenmesi gerekmez. Başkası adına poliçe düzenlenirken o kişinin verilerini aktarma yetkisine sahip olmak ve onu bu politika hakkında bilgilendirmek gerekir.
2. Verilerin kullanım amaçları
Polis.ge verileri başvuruları değerlendirmek, sigorta düzenlemek ve sigorta hizmetleri sunmak, ödeme ve iadeleri gerçekleştirmek ve talepleri yanıtlamak için kullanır. Kullanıcı başvuru gönderip satın almayı tamamlamadıysa Polis.ge bilgileri netleştirmek ve bu başvuruya yardımcı olmak için kendisiyle iletişime geçebilir.
Bu işlemenin dayanakları, kullanıcının başvurusu üzerine yapılan işlemler, sözleşmenin kurulması ve ifası ile kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hakları korumak için, kullanıcının hakları ağır basmadığı sürece meşru menfaate dayanarak da veri kullanabiliriz.
Kullanıcının onayıyla Polis.ge, kampanya ve tekliflere ilişkin reklam mesajlarını e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden göndermek için kullanıcının adını ve iletişim bilgilerini kullanır. Sigorta düzenlemek için reklama onay vermek zorunlu değildir. Kullanıcı, insurance@polis.ge adresine yazarak veya sitedeki iletişim bilgileri üzerinden Telegram ya da WhatsApp'ta Polis.ge desteğine başvurarak reklam iletilerini istediği zaman ücretsiz olarak reddedebilir.
Reklam iletileri için veri işleme, vazgeçme talebinin alınmasından sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç yedi iş günü içinde durdurulur.
3. Verilerin üçüncü kişilere aktarılması
Veriler gerekli olduğu ölçüde şu taraflara sağlanır:
- sigorta düzenlemek ve sigorta hizmetleri sunmak için sigortacı JSC Insurance Company GPI Holding'e;
- ödemeleri ve iadeleri gerçekleştirmek için Bank of Georgia'ya;
- web sitesini ve müşteri ilişkileri yönetim sistemini işletmek ve başvuruları işlemek için teknik yüklenicilere;
- kullanıcının onayıyla Google Analytics, Yandex Metrica, Google Ads, Meta Pixel ve Telegram Pixel analiz ve reklam hizmetlerine;
- ilgili hizmet üzerinden iletişim kurulduğunda Telegram veya WhatsApp'a;
- kanunda öngörülen hâllerde yetkili makamlara.
Yabancı hizmetler verileri Gürcistan dışında işleyebilir. Bu tür aktarımlarda Polis.ge, Gürcistan mevzuatının öngördüğü kişisel veri koruma tedbirlerini uygular.
4. İş ortaklığı programları
İş ortaklığı programlarında Polis.ge, sipariş veren kullanıcı ile program katılımcısı arasındaki bağlantıyı kişisel bağlantı, kod veya başka bir tanımlayıcı aracılığıyla kaydedebilir.
Program koşullarını uygulamak, sipariş durumunu kontrol etmek ve ödülü hesaplamak için katılımcının hesabında, kendi bağlantısı, kodu veya başka bir tanımlayıcısıyla verilen siparişteki her sigorta poliçesi hakkında sınırlı bilgi gösterilebilir: düzenleme tarihi ve saati, seçilen plan, poliçe süresi, başlangıç tarihi, ilgili poliçe için fiilen ödenen tutar, işlem durumu ve puan sayısı ya da programın öngördüğü diğer ödül tutarı.
Bu bilgiler; siparişi veren kullanıcının adı, soyadı, vatandaşlığı, pasaport bilgileri, e-posta adresi, telefon numarası, ödeme yöntemi, poliçe numarası, sağlık bilgileri, sigorta olayları ve tıbbi belgeleri gösterilmeden sunulur.
5. Çerezler ve analiz
Zorunlu çerezler ve benzeri teknolojiler, iş ortaklığı programı koşullarının uygulanması için kişisel bağlantı üzerinden yapılan ziyaretin kaydedilmesi dâhil, web sitesinin çalışmasını sağlar. Kullanıcının onayıyla, ziyaretleri ve reklam etkinliğini analiz etmek üzere «Verilerin üçüncü kişilere aktarılması» bölümünde sayılan analiz ve reklam hizmetlerini kullanırız.
Analiz ve reklam çerezleri, poliçe satın alma imkânı kısıtlanmadan reddedilebilir.
6. Verilerin saklanması ve korunması
Kişisel verilerin saklama süresi; işleme amacı, sigortanın düzenlenmesi ve hizmet verilmesi süresi, talep ve şikâyetlerin incelenmesi gerekliliği ile belgeler için zorunlu saklama sürelerine göre belirlenir. Saklama dayanağı ortadan kalktığında veriler silinir veya anonimleştirilir.
Polis.ge teknik ve idari koruma tedbirleri uygular; verilere erişimi yalnızca işlerini yapmak için buna ihtiyaç duyan çalışanlara ve yüklenicilere verir.
7. Kullanıcının hakları
Kullanıcı, işleme hakkında bilgi ve verilerinin bir kopyasını, yanlışlıkların düzeltilmesini ve kanunun öngördüğü hâllerde verilerin silinmesini, bloke edilmesini, işlemenin durdurulmasını veya verilerin taşınmasını talep edebilir.
Onay geri çekilebilir. Bu, geri çekilmeden önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez ve başka bir hukuki dayanakla gerekli olan saklamayı sona erdirmez.
Kullanıcı, haklarını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurur. Gerektiğinde Polis.ge kimlik doğrulaması isteyebilir. Kişisel verilere ilişkin hakların ihlali durumunda kullanıcı Gürcistan Devlet Denetim Ofisine veya mahkemeye başvurabilir.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması
Kullanıcı sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Bağımsız üçüncü kişiler, kendi başlarına gerçekleştirdikleri veri işlemeden sorumludur. Sonuçlar Polis.ge'nin yükümlülüklerini ihlal etmesinden kaynaklanmıyorsa ve Gürcistan mevzuatı böyle bir sınırlamaya izin veriyorsa Polis.ge, kullanıcının yanlış bilgi sağlamasının, bu üçüncü kişilerin eylemlerinin ve teknik arızaların sonuçlarından sorumlu değildir.
9. Politika değişiklikleri
Politikanın güncel sürümü, son güncelleme tarihiyle birlikte polis.ge'de yayımlanır ve her başvuru sırasında kullanıcının erişimine açıktır.
10. İletişim bilgileri
CAP Group LLC
Kimlik numarası: 400465304
https://polis.ge/
insurance@polis.ge
Telefon: +995591000053