კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა არეგულირებს polis.ge-ს მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების შეგროვების, გამოყენების, შენახვისა და დამუშავების წესს.

ვებგვერდს polis.ge მართავს კომპანია CAP Group LLC (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400465304).

ვებგვერდის polis.ge გამოყენებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

1. რა მონაცემებს ამუშავებს Polis.ge

ვებგვერდზე ან მხარდაჭერის მეშვეობით დაზღვევის გაფორმებისას — სახელს, გვარს, დაბადების თარიღს, სქესს, მოქალაქეობას, პასპორტის მონაცემებს, ტელეფონს, ელფოსტას, არჩეული დაზღვევის, შეკვეთისა და გადახდის შესახებ ინფორმაციას, ასევე სხვა მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია არჩეული ტიპის დაზღვევის გასაფორმებლად და მითითებულია შესაბამის ფორმაში ან მხარდაჭერის მოთხოვნაში. დოკუმენტების წარდგენისას — მათ გამოსახულებებსა და მათში არსებულ, გაფორმებისთვის აუცილებელ ინფორმაციას.

მხარდაჭერის სამსახურთან ურთიერთობისას — საკონტაქტო მონაცემებს, მიმოწერასა და მომხმარებლის მიერ მიწოდებულ ინფორმაციასა და დოკუმენტებს, რომლებიც საჭიროა დაზღვევის გაფორმებისა და მომსახურებისთვის, განაცხადების დამუშავებისა და კითხვებზე პასუხის გასაცემად.

ვებგვერდის გამოყენებისას — IP მისამართს, მოწყობილობისა და ბრაუზერის შესახებ ინფორმაციას, მონახულებულ გვერდებსა და ვებგვერდზე მოქმედებებს, გადასვლის წყაროს, სარეკლამო ნიშნულებს, ქუქი-ფაილებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების იდენტიფიკატორებს. ანალიტიკური და სარეკლამო ინსტრუმენტების გამოყენება აღწერილია განყოფილებაში „ქუქი-ფაილები და ანალიტიკა“.

სავალდებულო მონაცემები აუცილებელია შეკვეთის გაფორმებისა და მომსახურებისთვის. ვებგვერდზე დამოუკიდებლად გაფორმებისას პასპორტის გამოსახულების ატვირთვა სავალდებულო არ არის, თუ მონაცემები ხელით შეგყავთ. სხვა პირისთვის პოლისის გაფორმებისას უნდა გქონდეთ მისი მონაცემების გადაცემის უფლება და გააცნოთ მას ეს პოლიტიკა.

2. რისთვის გამოიყენება მონაცემები

Polis.ge მონაცემებს იყენებს განაცხადების განსახილველად, დაზღვევის გასაფორმებლად და მომსახურებისთვის, გადახდისა და თანხის დაბრუნების განსახორციელებლად და მიმართვებზე საპასუხოდ. თუ მომხმარებელმა განაცხადი გაგზავნა, მაგრამ შეძენა არ დაასრულა, Polis.ge შეიძლება დაუკავშირდეს მას ინფორმაციის დასაზუსტებლად და ამ განაცხადთან დაკავშირებით დახმარების გასაწევად.

ასეთი დამუშავების საფუძვლებია მომხმარებლის განაცხადით მოთხოვნილი მოქმედებები, ხელშეკრულების დადება და შესრულება, კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესრულება. უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად და უფლებების დასაცავად მონაცემები შეიძლება ასევე გამოვიყენოთ კანონიერი ინტერესის საფუძველზე, თუ მომხმარებლის უფლებებს უპირატესი მნიშვნელობა არ აქვს.

მომხმარებლის თანხმობით Polis.ge მის სახელსა და საკონტაქტო მონაცემებს იყენებს აქციებისა და შეთავაზებების შესახებ სარეკლამო შეტყობინებების ელფოსტით, მოკლე ტექსტური შეტყობინებებითა და მესენჯერებით გასაგზავნად. სარეკლამო თანხმობა დაზღვევის გასაფორმებლად სავალდებულო არ არის. სარეკლამო შეტყობინებებზე უარის თქმა უფასოდ, ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ insurance@polis.ge-ზე წერილის გაგზავნით ან Polis.ge-ს მხარდაჭერისთვის Telegram-ში ან WhatsApp-ში მიმართვით, ვებგვერდზე მითითებული კონტაქტების გამოყენებით.

სარეკლამო შეტყობინებებისთვის მონაცემთა დამუშავება წყდება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, მაგრამ უარის მიღებიდან არაუგვიანეს შვიდი სამუშაო დღისა.

3. მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა

აუცილებელი მოცულობით მონაცემები მიეწოდება:

• მზღვეველს JSC Insurance Company GPI Holding — დაზღვევის გაფორმებისა და მომსახურებისთვის;
• Bank of Georgia-ს — გადახდებისა და თანხის დაბრუნების განსახორციელებლად;
• ტექნიკურ კონტრაქტორებს — ვებგვერდის, მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის სისტემის მუშაობისა და განაცხადების დამუშავებისთვის;
• ანალიტიკურ და სარეკლამო სერვისებს Google Analytics, Yandex Metrica, Google Ads, Meta Pixel და Telegram Pixel — მომხმარებლის თანხმობით;
• Telegram-ს ან WhatsApp-ს — შესაბამისი სერვისით კომუნიკაციისას;
• უფლებამოსილ ორგანოებს — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

უცხოურმა სერვისებმა მონაცემები შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ დაამუშაონ. ასეთი გადაცემისას Polis.ge იყენებს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზომებს.

4. პარტნიორული პროგრამები

პარტნიორულ პროგრამებში მონაწილეობისას Polis.ge-მ შეიძლება აღრიცხოს კავშირი შეკვეთის გამფორმებელ მომხმარებელსა და პროგრამის მონაწილეს შორის პირადი ბმულის, კოდის ან სხვა იდენტიფიკატორის მეშვეობით.

პროგრამის პირობების გათვალისწინების, შეკვეთის სტატუსის შემოწმებისა და ჯილდოს გამოთვლისთვის მონაწილის პირად კაბინეტში შეიძლება გამოჩნდეს შეზღუდული ინფორმაცია თითოეული სადაზღვევო პოლისის შესახებ იმ შეკვეთიდან, რომელიც მისი ბმულით, კოდით ან სხვა იდენტიფიკატორით გაფორმდა: გაფორმების თარიღი და დრო, არჩეული ტარიფი, პოლისის ვადა, მისი მოქმედების დაწყების თარიღი, შესაბამის პოლისში ფაქტობრივად გადახდილი თანხა, ოპერაციის სტატუსი და ქულების რაოდენობა ან პროგრამით გათვალისწინებული სხვა ჯილდოს ოდენობა.

ეს ინფორმაცია ნაჩვენებია შეკვეთის გამფორმებელი მომხმარებლის სახელის, გვარის, მოქალაქეობის, პასპორტის მონაცემების, ელფოსტის, ტელეფონის ნომრის, გადახდის მეთოდის, პოლისის ნომრის, ჯანმრთელობისა და სადაზღვევო შემთხვევების შესახებ ინფორმაციისა და სამედიცინო დოკუმენტების გამჟღავნების გარეშე.

5. ქუქი-ფაილები და ანალიტიკა

აუცილებელი ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები უზრუნველყოფს ვებგვერდის მუშაობას, მათ შორის პირადი ბმულით გადასვლის შენახვას პარტნიორული პროგრამის პირობების გამოსაყენებლად. მომხმარებლის თანხმობით ვიზიტებისა და რეკლამის ეფექტიანობის გასაანალიზებლად ვიყენებთ განყოფილებაში „მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა“ ჩამოთვლილ ანალიტიკურ და სარეკლამო სერვისებს.

ანალიტიკურ და სარეკლამო ქუქი-ფაილებზე უარის თქმა შესაძლებელია პოლისის გაფორმების შეზღუდვის გარეშე.

6. მონაცემების შენახვა და დაცვა

პერსონალური მონაცემების შენახვის ვადა განისაზღვრება მათი დამუშავების მიზნით, დაზღვევის გაფორმებისა და მომსახურების პერიოდით, მიმართვებისა და პრეტენზიების განხილვის საჭიროებით და დოკუმენტების შენახვის სავალდებულო ვადებით. შენახვის საფუძვლების შეწყვეტის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ხდება მათი ანონიმიზაცია.

Polis.ge იყენებს დაცვის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს და მონაცემებზე წვდომას აძლევს მხოლოდ იმ თანამშრომლებსა და კონტრაქტორებს, რომლებსაც ეს სამუშაოს შესასრულებლად სჭირდებათ.

7. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ინფორმაცია დამუშავების შესახებ და საკუთარი მონაცემების ასლი, უზუსტობების გასწორება, ხოლო კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში — წაშლა, დაბლოკვა, დამუშავების შეწყვეტა ან მონაცემთა გადატანა.

თანხმობის უკან გამოთხოვა შესაძლებელია. ეს არ აუქმებს გამოთხოვამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებას და არ წყვეტს შენახვას, რომელიც სხვა კანონიერი საფუძვლით აუცილებელია.

უფლებების განსახორციელებლად მომხმარებელი მიმართავს ქვემოთ მოცემულ კონტაქტებს. საჭიროების შემთხვევაში Polis.ge-მ შეიძლება მოითხოვოს პირადობის დადასტურება. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული უფლებების დარღვევისას მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს ან სასამართლოს.

8. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მიწოდებული ინფორმაციის სისწორეზე. დამოუკიდებელი მესამე პირები პასუხისმგებელი არიან მონაცემთა იმ დამუშავებაზე, რომელსაც თავად ახორციელებენ. Polis.ge არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ მცდარი მონაცემების მიწოდების, ასეთი მესამე პირების მოქმედებებისა და ტექნიკური ხარვეზების შედეგებზე, თუ ეს შედეგები არ უკავშირდება Polis.ge-ს ვალდებულებების დარღვევას და ასეთი შეზღუდვა დაშვებულია საქართველოს კანონმდებლობით.

9. პოლიტიკის ცვლილებები

პოლიტიკის მოქმედი ვერსია ქვეყნდება polis.ge-ზე ბოლო განახლების თარიღის მითითებით და ხელმისაწვდომია მომხმარებლისთვის ყოველი განაცხადის შევსებისას.

10. საკონტაქტო ინფორმაცია

CAP Group LLC

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400465304

https://polis.ge/

insurance@polis.ge

ტელეფონი: +995591000053