تنظم سياسة الخصوصية هذه إجراءات جمع البيانات الشخصية لمستخدمي موقع polis.ge واستخدامها وتخزينها ومعالجتها.
تدير شركة CAP Group LLC موقع polis.ge (رقم التعريف: 400465304).
باستخدام موقع polis.ge، يؤكد المستخدم أنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي يعالجها Polis.ge
عند ترتيب التأمين على الموقع أو عبر الدعم: الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية وبيانات جواز السفر والهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات التأمين المختار والطلب والدفع، وأي معلومات أخرى لازمة لترتيب نوع التأمين المختار والمحددة في النموذج المعني أو طلب الدعم. وعند تقديم مستندات: صورها وما تحتويه من معلومات لازمة لترتيب التأمين.
عند التواصل مع الدعم: بيانات الاتصال والمراسلات والمعلومات والمستندات التي يقدمها المستخدم واللازمة لترتيب التأمين وخدمته ومعالجة الطلبات والإجابة عن الأسئلة.
عند استخدام الموقع: عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات على الموقع ومصدر الزيارة ووسوم الإعلانات ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. ويُشرح استخدام أدوات التحليل والإعلان في قسم «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات».
البيانات الإلزامية ضرورية لإنشاء الطلب وخدمته. وعند إتمام الطلب ذاتيًا على الموقع، لا يلزم تحميل صورة جواز السفر إذا أُدخلت البيانات يدويًا. وعند إصدار وثيقة لشخص آخر، يجب امتلاك الحق في نقل بياناته وإطلاعه على هذه السياسة.
2. أغراض استخدام البيانات
يستخدم Polis.ge البيانات لدراسة الطلبات وترتيب التأمين وخدمته وتنفيذ المدفوعات والاستردادات والرد على الاستفسارات. وإذا أرسل المستخدم طلبًا ولم يكمل الشراء، يجوز لـPolis.ge التواصل معه لتوضيح المعلومات وتقديم المساعدة بشأن ذلك الطلب.
تستند هذه المعالجة إلى الإجراءات المتخذة بناءً على طلب المستخدم وإبرام العقد وتنفيذه والوفاء بالالتزامات القانونية. ولضمان الأمن ومنع الاحتيال وحماية الحقوق، يجوز لنا أيضًا استخدام البيانات على أساس مصلحة مشروعة، ما لم تكن حقوق المستخدم أرجح منها.
بموافقة المستخدم، يستخدم Polis.ge اسمه وبيانات الاتصال به لإرسال رسائل إعلانية عن العروض والحملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيقات المراسلة. ولا تُشترط الموافقة على الإعلان لترتيب التأمين. ويمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية مجانًا في أي وقت بالكتابة إلى insurance@polis.ge أو التواصل مع دعم Polis.ge عبر Telegram أو WhatsApp باستخدام بيانات الاتصال على الموقع.
تتوقف معالجة البيانات لأغراض الرسائل الإعلانية دون تأخير غير مبرر، وبحد أقصى سبعة أيام عمل من استلام طلب إلغاء الاشتراك.
3. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
تُقدم البيانات بالقدر اللازم إلى:
- شركة التأمين JSC Insurance Company GPI Holding، لترتيب التأمين وخدمته؛
- Bank of Georgia، لتنفيذ المدفوعات والاستردادات؛
- المتعاقدين التقنيين، لتشغيل الموقع ونظام إدارة علاقات العملاء ومعالجة الطلبات؛
- خدمات التحليل والإعلان Google Analytics وYandex Metrica وGoogle Ads وMeta Pixel وTelegram Pixel، بموافقة المستخدم؛
- Telegram أو WhatsApp، عند التواصل عبر الخدمة المعنية؛
- الجهات المختصة، في الحالات التي ينص عليها القانون.
قد تعالج الخدمات الأجنبية البيانات خارج جورجيا. وعند هذا النقل، يطبق Polis.ge ضمانات حماية البيانات الشخصية المنصوص عليها في القانون الجورجي.
4. برامج الشركاء
في برامج الشركاء، يجوز لـPolis.ge تسجيل الصلة بين المستخدم الذي قدم الطلب والمشارك في البرنامج من خلال رابط شخصي أو رمز أو معرّف آخر.
لتطبيق شروط البرنامج والتحقق من حالة الطلب وحساب المكافأة، قد يعرض حساب المشارك معلومات محدودة عن كل وثيقة تأمين ضمن طلب أُجري باستخدام رابطه أو رمزه أو معرّفه الآخر: تاريخ الطلب ووقته والخطة المختارة ومدة الوثيقة وتاريخ بدء سريانها والقيمة المدفوعة فعليًا مقابل الوثيقة المعنية وحالة العملية وعدد النقاط أو قيمة أي مكافأة أخرى ينص عليها البرنامج.
تُعرض هذه المعلومات دون ذكر الاسم الأول أو اسم العائلة أو الجنسية أو بيانات جواز السفر أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو وسيلة الدفع أو رقم الوثيقة أو المعلومات الصحية أو الحوادث المؤمن عليها أو المستندات الطبية للمستخدم الذي قدم الطلب.
5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
تضمن ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتقنيات المشابهة عمل الموقع، بما في ذلك حفظ الزيارة عبر الرابط الشخصي لتطبيق شروط برنامج الشركاء. وبموافقة المستخدم، نستخدم خدمات التحليل والإعلان المدرجة في قسم «نقل البيانات إلى أطراف ثالثة» لتحليل الزيارات وفعالية الإعلانات.
يمكن رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية دون أي قيود على شراء الوثيقة.
6. تخزين البيانات وحمايتها
تُحدَّد مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفقًا لغرض معالجتها وفترة ترتيب التأمين وخدمته والحاجة إلى دراسة الاستفسارات والشكاوى وفترات الاحتفاظ الإلزامية بالمستندات. وبعد زوال أسباب الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.
يطبق Polis.ge تدابير حماية تقنية وتنظيمية، ولا يمنح الوصول إلى البيانات إلا للموظفين والمتعاقدين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم.
7. حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم طلب معلومات عن المعالجة ونسخة من بياناته وتصحيح الأخطاء، وفي الحالات المنصوص عليها قانونًا، حذف البيانات أو حجبها أو وقف معالجتها أو نقلها.
يمكن سحب الموافقة. ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب، ولا ينهي الاحتفاظ اللازم استنادًا إلى أساس قانوني آخر.
لممارسة حقوقه، يتواصل المستخدم عبر بيانات الاتصال أدناه. ويجوز لـPolis.ge طلب إثبات الهوية عند الحاجة. وفي حال انتهاك الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن للمستخدم اللجوء إلى جهاز التدقيق الحكومي في جورجيا أو إلى المحكمة.
8. حدود المسؤولية
المستخدم مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدمها. وتتحمل الأطراف الثالثة المستقلة مسؤولية معالجة البيانات التي تنفذها بشكل مستقل. ولا يتحمل Polis.ge المسؤولية عن نتائج تقديم المستخدم بيانات غير صحيحة أو أفعال تلك الأطراف أو الأعطال التقنية، إذا لم تكن هذه النتائج مرتبطة بإخلال Polis.ge بالتزاماته وكان القانون الجورجي يسمح بهذا القيد.
9. تعديلات السياسة
تُنشر النسخة السارية من السياسة على polis.ge مع تاريخ آخر تحديث، وتكون متاحة للمستخدم عند تقديم كل طلب.
10. معلومات الاتصال
CAP Group LLC
رقم التعريف: 400465304
https://polis.ge/
insurance@polis.ge
الهاتف: +995591000053